〈上班族心情筆記〉-----太客氣 反而不親切〈上班族心情筆記〉-----太客氣 反而不親切 文∕紅茶我們公司在管房地產理上是相當嚴格的,不僅規定了相當多的守則要遵循,也常常有長官會到加油站來巡視,每當這個時候,我們就會土地買賣很謹慎地做好每個程序,連待客語氣都會比平時還要禮貌。 這樣的服務品質對於大部分的客人而言,是相當滿意的小額信貸,不過對於常常來光臨的熟客來說,就不一定了。雖然語氣上聽起來很有禮貌,不過在熟客的耳裡聽起來,反而覺seo得生疏,我們總是要在說完一堆制式問候後,才能夠以平常的語氣開始跟客人聊天。 有的熟客不知道,總是會抱怨室內裝潢的對我說:「又不是不認識我,怎麼說起話來這麼客氣?」或者是「你不認得我了嗎?」之類的話,就算是知情的室內設計客人,還是會不習慣這樣很有禮貌的生疏感。雖然公司相當注重與客人之間的互動,以增進彼此的親切感,不過所保濕面膜規定的對話方式,有時候卻會讓人感到疏離。 我覺得服務是要因人而異的,禮貌的服務雖然是最理想,但對某些客房屋二胎人而言,他們最看重的是那份熟識的熱絡感,如果所有服務都是採一致化態度,反而會讓品質走了調。
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